Z czego wynika hejt na lekarzy? "Społeczeństwo jest sfrustrowane i odczuwa niepokój"

Piotr Kallalas

5 kwietnia 2021 (artykuł sprzed 3 lat)

Opinie (427)

Wśród pacjentów rośnie złość na lekarzy, a medycy odpowiadają, że kierowany wobec nich hejt jest nieuzasadniony.

Hejt na medyków to problem, który obserwujemy nie tylko na forach internetowych i w mediach społecznościowych. Coraz częściej personel medyczny boryka się z agresją werbalną w bezpośrednich relacjach - w czasie wizyty czy podczas pobytu w szpitalu.

Lekarze, a także pielęgniarki, dentyści i ratownicy od zawsze należeli do grupy zawodowej cieszącej się największym zaufaniem społecznym. Tymczasem trwająca od przeszło roku pandemia zdecydowanie zaostrzyła nastroje i rozwinęła niepokojące zjawisko ataków na medyków.

Widać to szczególnie na portalach internetowych, gdzie hejterzy wprost przypisują lekarzom działania na szkodę pacjentów i często negują epidemię, a także metody walki z wirusem. To odciska się również na bezpośrednich relacjach pacjenta z lekarzem.

- Niestety lekarze borykają się z coraz częstszymi przypadkami tego zjawiska. Są na pierwszej linii frontu, dlatego obwiniani są za niedogodności systemowe i złą organizację, a przecież jak dobrze wiemy, ani lekarze, ani cały personel medyczny za to nie odpowiadają - podkreśla Rafał Hołubicki, rzecznik prasowy Naczelnej Izby Lekarskiej.
Czytaj też: Szczyt trzeciej fali zakażeń na oddziałach covidowych

Obecne problemy z wydajnością systemu opieki medycznej w Polsce niestety zaostrzają ten kontakt. Oczekiwanie na wizytę, która ze względu na natłok chorych jest też często ograniczona czasowo, pogłębia stres i niezadowolenie. Dodatkowo do uciążliwych sytuacji dochodzi już na etapie rejestracji wizyty - pacjenci godzinami oczekują na połączenie, konsultacje są często przekładane. Kumulacja emocji ma miejsce właśnie w gabinecie lekarskim.

- Przede wszystkim należy zwrócić uwagę, że ze względu na trwającą od roku pandemię społeczeństwo jest sfrustrowane i odczuwa niepokój związany z obecnym, przeciągającym się stanem. Dlatego pacjent przychodzący do lekarza często odreagowuje swoje emocje właśnie podczas wizyty - pojawiają się pacjenci roszczeniowi, niekiedy agresywni. Pacjenci często docierają na konsultację lekarską nie tylko z problemami zdrowotnymi, ale także z całym bagażem emocjonalnym - zaznacza Sylwia Barsow z Samodzielnego Zespołu Psychologów Uniwersyteckiego Centrum Klinicznego w Gdańsku.
Czytaj też: Lekarz POZ nie chce cię przyjąć osobiście? Możesz go zmienić

"Nigdy nie wiesz, kto otwiera drzwi"

Na negatywne emocje ze strony pacjentów najbardziej są narażeni ratownicy medyczni i pracownicy Szpitalnych Oddziałów Ratunkowych, którzy każdego dnia mają do czynienia z nagłymi przypadkami, co dodatkowo wywołuje presję, a także powoduje stres u pacjentów i ich rodzin.

- Praktycznie każdego dnia zdarzają się "trudne" przypadki. Jeżdżąc na karetce i wchodząc do czyjegoś domu, nigdy nie wiesz, kto otwiera drzwi. Najczęściej dochodzi do agresji słownej - rodzina obwinia nas, że przyjechaliśmy za późno, że nic nie robimy. Niestety w takich chwilach trzeba być twardym, żeby dokonać obiektywnej oceny i działać - mówi ratownik medyczny z Gdańska, który chce zachować anonimowość.

Testy na koronawirusa na NFZ i płatne - Gdańsk, Gdynia, Sopot

Na negatywne emocje ze strony pacjentów najbardziej narażeni są ratownicy medyczni.

Napięta sytuacja panuje również na oddziałach chirurgicznych, a także covidowych. W czasie pandemii rodzina ma zdecydowanie utrudnione możliwości kontaktu z chorym, co również wywołuje skrajne emocje. Do niepokojących zdarzeń dochodzi jednak również w przychodniach i prywatnych gabinetach. Złość najczęściej przejawia się agresją werbalną.

- Agresywne zachowania skierowane przeciwko pracownikom ochrony zdrowia to najczęściej agresja słowna, np.: znieważenia, groźby, pomawiania, szantaż. Wśród agresywnych zachowań były m.in.: grożenie pozbawieniem życia, grożenie zrobieniem krzywdy, ubliżanie, wyzwiska i wulgaryzmy, sugerowanie łapownictwa, wymuszanie słowne udzielenia świadczenia - wylicza Rafał Hołubicki. - Zachowania agresywne miały również formę ataku fizycznego, np.: uszkodzenia ciała, uszkodzenia ubrania, innych form agresji fizycznej - dodaje.
Czytaj też: Ciekawe zawody: Ratownik medyczny - bohater za najniższą krajową

Rośnie liczba spraw wytaczanych lekarzom

W ostatnim czasie zwiększa się liczba spraw sądowych prowadzonych wobec lekarzy. Pacjenci decydują się na taki krok między innymi w obliczu podejrzenia błędów medycznych czy naruszenia kwestii etycznych.

- Liczba spraw wzrosła na przestrzeni lat (licząc od ok. 2010 roku) ponad dwukrotnie i utrzymuje się na tym poziomie. Nie mamy jeszcze podliczonej statystyki za ubiegły rok, ale ze względu na epidemię spraw odwoławczych w NSL było mniej. Dlatego można bazować na poprzednich latach. Jednak są to sprawy tematycznie bardzo różne - od błędów medycznych (wobec pacjentów) po naruszenia wprost etyczne przez lekarzy, np. wypisywanie zaświadczeń, metody niezweryfikowane, niepłacenie składek członkowskich, konflikty pomiędzy lekarzami etc. - wymienia Rafał Hołubicki.
Jak wyjaśnia, nie ma natomiast danych związanych z liczbą spraw wytaczanych przez lekarzy w odniesieniu np. do osób naruszających ich dobra.

Interniści w Trójmieście

Pandemia koronawirusa obnażyła stan polskiej służby zdrowia, mówiąc najkrócej: jest źle i nie wygląda na to, by miało być lepiej.

Komunikacja to relacja dwustronna

Specjaliści podkreślają, że pacjenci również powinni wykazać się empatią, zwłaszcza biorąc pod uwagę, że mamy do czynienia z pracownikami służby zdrowia - służby polegającej na pomaganiu i opiece w czasie, który jest trudny zarówno dla chorych, jak i dla medyków. Obie strony powinny pilnować, aby nie przekroczyć granicy, która potem będzie skutkować podniesieniem temperatury sporu.

- Oczywiście zdarzają się sytuacje, w których lekarz powinien postawić granicę i rzeczywiście zakończyć rozmowę, aby dać pacjentowi chwilę na refleksję. Nie chodzi jednak o wchodzenie w dyskusję, a raczej o kulturalne i zdecydowane przyznanie, że nie ma zgody na takie traktowanie. Lekarze powinni cały czas uczyć się komunikacji z pacjentem, ale również pacjent powinien nauczyć się komunikacji z lekarzem. Komunikacja jest bowiem relacją dwustronną - mówi Sylwia Barsow.

Piotr Kallalasp.kallalas@trojmiasto.pl

Miejsca

Uniwersyteckie Centrum Kliniczne Gdańsk, Dębinki 7
4.6 Szpitale 10 miejsce

Opinie (427) ponad 10 zablokowanych

Sortowanie
- Od najstarszych
- Od najnowszych

Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2021-04-05 15:35

Prawda (1)

Bo to psy zakłamane,leniwe i chytre na ludzką niewiedzę i krzywdę.wszystkich których znam twierdzą że ten okres dla nich jest żyła złota i już nigdy tak nie będzie.zenada i dziadostwo do potęgi...

Ja
3 lata
- 12 1
Twoja opinia

Zmień treść

Bo to psy zakłamane,leniwe i chytre na ludzką niewiedzę i krzywdę.wszystkich których znam twierdzą że ten okres dla nich jest żyła złota i już nigdy tak nie będzie.zenada i dziadostwo do potęgi...
Regulamin dodawania opinii
- Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
  2021-04-05 17:17
  
  100%prawdy
  
  3 lata
  - 3 0
  Twoja opinia
  
  Zmień treść
  
  Regulamin dodawania opinii
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2021-04-05 15:35

80 procent lekarzy to sa ci przepuszczeni przez morysia obecnie

o czym tu mowic. tylko kilku starych zostalo.

rocznik 78
3 lata
- 9 0
Twoja opinia

Zmień treść

o czym tu mowic. tylko kilku starych zostalo.
Regulamin dodawania opinii
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2021-04-05 15:36

Profesor Zieba rozpowszechni hejt na lekarzy. (1)

rocznik 78
3 lata
- 3 5
Twoja opinia

Zmień treść

Regulamin dodawania opinii
- Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
  2021-04-06 02:59
  
  "profesor" jeśli już
  
  Synek
  3 lata
  - 0 0
  Twoja opinia
  
  Zmień treść
  
  "profesor" jeśli już
  Regulamin dodawania opinii
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2021-04-05 15:38

dzieki takim grodzkim horbanom i innym

hanbia ten zawod biorac koperty.

3 lata
- 8 2
Twoja opinia

Zmień treść

hanbia ten zawod biorac koperty.
Regulamin dodawania opinii
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2021-04-05 15:39

Beznadziejna ankieta

"Nie ufam lekarzom i mam wątpliwości dotyczące leczenia"- co za bzdura!!! A komu zaufać? Tylko dobremu lekarzowi, a nie internetowi....

3 lata
- 8 1
Twoja opinia

Zmień treść

"Nie ufam lekarzom i mam wątpliwości dotyczące leczenia"- co za bzdura!!! A komu zaufać? Tylko dobremu lekarzowi, a nie internetowi....
Regulamin dodawania opinii
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2021-04-05 15:39

Moryś, mówi wam to cos?

3 lata
- 2 0
Twoja opinia

Zmień treść

Regulamin dodawania opinii
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2021-04-05 15:55

Tomek

Mi trzy razy odmówiono przyjazdu karetki do ojca który parę dni wcześniej wrzucił ze szpitala po zawale i tam zarazili go covide a był w ciężkim stanie.Dopiero po interwencji lekaża dyżurnego po 4 godzinach przyjechali.Niestety ojciec zmarł.

3 lata
- 5 0
Twoja opinia

Zmień treść

Mi trzy razy odmówiono przyjazdu karetki do ojca który parę dni wcześniej wrzucił ze szpitala po zawale i tam zarazili go covide a był w ciężkim stanie.Dopiero po interwencji lekaża dyżurnego po 4 godzinach przyjechali.Niestety ojciec zmarł.
Regulamin dodawania opinii
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2021-04-05 15:57

prosta odpowiedz przychodnie i szpitale nie chca przyjmowac pacjentow i leczyc, jest spychologia

nmn
3 lata
- 5 1
Twoja opinia

Zmień treść

prosta odpowiedz przychodnie i szpitale nie chca przyjmowac pacjentow i leczyc, jest spychologia
Regulamin dodawania opinii
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2021-04-05 16:01

Ludzie zrozumcie powagę sytuacji.... (5)

Żona jest lekarzem i ma dyżury na covidzie. Codziennie pakuję w woki 6-10 osób. To jest poważna sprawa dla was i dla wszych bliskich. Zrozumcie to wkoncu. 220 zł za godzinę dyżuru ni jak ma się do prowadzanej pracy. 24 godziny w masce i kombinezonie ochronnym to jest męczarnia. Doceńcie to póki możecie....

Rk
3 lata
- 11 13
Twoja opinia

Zmień treść

Żona jest lekarzem i ma dyżury na covidzie. Codziennie pakuję w woki 6-10 osób. To jest poważna sprawa dla was i dla wszych bliskich. Zrozumcie to wkoncu. 220 zł za godzinę dyżuru ni jak ma się do prowadzanej pracy. 24 godziny w masce i kombinezonie ochronnym to jest męczarnia. Doceńcie to póki możecie....
Regulamin dodawania opinii
- Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
  2021-04-05 17:20
  
  Żona na pewno nie pakuje zwłok, to pierwsze kłamstwo.
  
  Drugie kłamstwo to, że nikt nie chodzi tyle godzin w kombinezonie.
  
  3 lata
  - 10 1
  Twoja opinia
  
  Zmień treść
  
  Drugie kłamstwo to, że nikt nie chodzi tyle godzin w kombinezonie.
  Regulamin dodawania opinii
- Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
  2021-04-05 18:28
  
  a jest zaszczepiona?
  
  3 lata
  - 2 0
  Twoja opinia
  
  Zmień treść
  
  a jest zaszczepiona?
  Regulamin dodawania opinii
- Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
  2021-04-05 20:48
  
  Skoro pakuje w worki
  
  To znaczy że bardzo skutecznie leczy. Tylko pogratulować
  
  3 lata
  - 6 0
  Twoja opinia
  
  Zmień treść
  
  To znaczy że bardzo skutecznie leczy. Tylko pogratulować
  Regulamin dodawania opinii
- Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
  2021-04-06 07:43
  
  szok
  
  220 zł za godzinę dyżuru? i jeszcze mało?
  
  GDA
  3 lata
  - 3 1
  Twoja opinia
  
  Zmień treść
  
  220 zł za godzinę dyżuru? i jeszcze mało?
  Regulamin dodawania opinii
- Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
  2021-04-07 06:33
  
  A czy jak nie było covida
  
  To nie pakowała ludzi w worki ? Pacjenci nie umierali w szpitalach ? Wszyscy pacjenci byli piękni ,młodzi i zdrowi? Też umierali , więc nic się nie zmieniło a świat stoi na głowie .
  
  3 lata
  - 0 0
  Twoja opinia
  
  Zmień treść
  
  To nie pakowała ludzi w worki ? Pacjenci nie umierali w szpitalach ? Wszyscy pacjenci byli piękni ,młodzi i zdrowi? Też umierali , więc nic się nie zmieniło a świat stoi na głowie .
  Regulamin dodawania opinii
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2021-04-05 16:05

Z opieką medyczną jest coraz gorzej!

Przede wszystkim teleporady. Mogą się przydać do wystawienia skierowania lub kontynuacji leku, a nie do weryfikowania stanu zdrowia pacjenta. Lekarz POZ poprzez teleporady nie zapewniają bezpieczeństwa pacjentom. Przepisują jakieś tam leki nie widząc, nie osłuchując pacjenta. Potem okazuje się, że pacjent pogarsza się w zatrważającym tempie, i lekarz POZ każe dzwonić po karetkę. Dyspozytor każe dzwonić do POZ i tak w kółko. Po kłótniach i groźbach przyjeżdża karetka, dowcipy o tym jak muszą jeździć do bolących gardełek. Pacjent na wyraźnie żądanie rodziny zabrany do szpitala tymczasowego, a tam dopiero stwierdzają zajęcie 60% płuc, niewydolność nerek i zaburzenia rytmu serca. Zaczyna się walka...i pytanie lekarza prowadzącego do rodziny czemu tak późno i czemu nikt nie osłuchał, nie wdrożył antybiotykoterapii? No właśnie czemu...

!!!
3 lata
- 13 1
Twoja opinia

Zmień treść

Przede wszystkim teleporady. Mogą się przydać do wystawienia skierowania lub kontynuacji leku, a nie do weryfikowania stanu zdrowia pacjenta. Lekarz POZ poprzez teleporady nie zapewniają bezpieczeństwa pacjentom. Przepisują jakieś tam leki nie widząc, nie osłuchując pacjenta. Potem okazuje się, że pacjent pogarsza się w zatrważającym tempie, i lekarz POZ każe dzwonić po karetkę. Dyspozytor każe dzwonić do POZ i tak w kółko. Po kłótniach i groźbach przyjeżdża karetka, dowcipy o tym jak muszą jeździć do bolących gardełek. Pacjent na wyraźnie żądanie rodziny zabrany do szpitala tymczasowego, a tam dopiero stwierdzają zajęcie 60% płuc, niewydolność nerek i zaburzenia rytmu serca. Zaczyna się walka...i pytanie lekarza prowadzącego do rodziny czemu tak późno i czemu nikt nie osłuchał, nie wdrożył antybiotykoterapii? No właśnie czemu...
Regulamin dodawania opinii